SUPPORT-REGELN

1️⃣ Freundlich und respektvoll bleiben
Keine Beleidigungen, kein aggressives Verhalten. Jedes Teammitglied ist mit Respekt zu behandeln.

2️⃣ Keine Spam-Nachrichten
Support-Anfragen bitte nur einmal stellen und nicht gleichzeitig in mehreren Kanälen posten.

3️⃣ Support-Kanal nur für Support nutzen
Keine allgemeinen Gespräche oder Off-Topic-Diskussionen.

4️⃣ Keine Fremdwerbung
Keine Links oder Werbung für andere Server oder Dienste posten.

5️⃣ Geduld haben
Das Support-Team arbeitet so schnell wie möglich – bitte Geduld haben.

6️⃣ Keine mehrfachen Anfragen
Bitte keine mehrfachen oder wiederholten Anfragen gleichzeitig stellen.

7️⃣ Private Nachrichten nur mit Erlaubnis
Support bitte nur in den vorgesehenen Kanälen, keine privaten Nachrichten an Support-Mitarbeiter ohne ausdrückliche Erlaubnis.

8️⃣ Regelbruch-Meldungen
Regelbrüche müssen mit Videobeweis gemeldet werden. Dieser muss die gesamte Situation mit Ton von beiden Parteien beinhalten.

9️⃣ Keine Aufnahmen oder Streams
Supportgespräche dürfen nicht gestreamt oder aufgenommen werden – außer das High-Team erlaubt es ausdrücklich.

🔟 Entscheidungen und Widersprüche
Der leitende Supporter entscheidet über den Supportfall. Widerspruch ist über das Ticketsystem auf Discord möglich.

🔒 Private Anfragen verboten
Das private Anschreiben von Teammitgliedern ist strengstens verboten. Supportfälle werden nur auf dem Zawara Crimelife Discord geklärt.